Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuti su ViaggiViet. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accettate di essere vincolati dai seguenti termini e condizioni. Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi prenotazione o utilizzo dei nostri servizi.

2. Definizioni

• "ViaggiViet", "noi", "nostro" si riferiscono a ViaggiViet Tour Operator
• "Cliente", "voi", "vostro" si riferiscono all'utilizzatore dei nostri servizi
• "Servizi" si riferisce a tutti i servizi turistici offerti da ViaggiViet
• "Sito web" si riferisce a viaggiviet.com e tutti i suoi sottodomini

3. Prenotazioni e Pagamenti

La prenotazione si considera confermata solo dopo il versamento dell'acconto richiesto e la nostra conferma scritta. I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario
• Carta di credito (Visa, MasterCard)
• Trasferimento di denaro Wise Transfer

Il saldo deve essere versato entro 7 giorni dalla data di partenza.

4. Modifiche e Cancellazioni

Politica di cancellazione:

• Fino a 60 giorni prima della partenza: rimborso del 90%
• Da 59 a 30 giorni: rimborso del 50%
• Da 29 a 7 giorni: rimborso del 25%
• Meno di 7 giorni: nessun rimborso

ViaggiViet si riserva il diritto di modificare gli itinerari per cause di forza maggiore, garantendo sempre servizi di pari livello.

5. Responsabilità

ViaggiViet agisce come intermediario tra i clienti e i fornitori di servizi (hotel, compagnie aeree, guide locali, etc.). Mentre ci impegniamo a selezionare fornitori affidabili, non possiamo essere ritenuti responsabili per le loro azioni o omissioni.

6. Documenti di Viaggio

È responsabilità del cliente:

• Assicurarsi di avere passaporto valido (con validità residua di almeno 6 mesi)
• Ottenere i visti necessari
• Verificare i requisiti sanitari del paese di destinazione
• Stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata

7. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana sulla privacy. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Privacy Policy.

8. Reclami

Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 10 giorni dalla fine del viaggio. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni lavorativi.

9. Foro Competente

Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Da Nang, Vietnam.

10. Modifiche ai Termini

ViaggiViet si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul sito web.